ku9a-র গোপনীয়তা নীতি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ku9a-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ku9a ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• ক্লিকের ধরন ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• বাজি ধরার ইতিহাস ও গেমের ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত লেনদেন
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

ku9a কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবাদাতারা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• নিরাপত্তা যাচাই: পরিচয় প্রতারণা বা সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ku9a-র কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ku9a নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংরক্ষিত হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে ku9a প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন প্রক্রিয়া বা আর্থিক লেনদেন।

আপনার আইনি অধিকার

ku9a প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ ভোগ করেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার দাবি করতে পারবেন
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারবেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কে ধারণকৃত তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল — [email protected] (বার্তায় আপনার অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন)

ku9a যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

সীমানার বাইরে তথ্য প্রবাহ

ku9a একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় কখনো কখনো আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সত্তায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে। সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত প্রযোজ্য থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ আমাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়।